01 Información del vendedor

La presente página web, spanishaura.com, es titularidad de:

Campo	Datos
Nombre / Razón social	Aurora Caballero Calvo
NIF/DNI	45944367G
Correo electrónico	info@spanishaura.com
Sitio web	spanishaura.com

02 Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Spanish Aura (en adelante, «el vendedor») y cualquier persona que realice una compra a través de spanishaura.com (en adelante, «el alumno» o «el comprador»).

Los productos objeto de estos términos son:

• (a) Cursos de español online en formato digital, incluyendo materiales descargables, vídeos, audios, fichas de trabajo y cualquier contenido asociado al programa «Español desde cero» u otros cursos publicados en el sitio web.
• (b) Lecciones privadas 1:1 en directo, impartidas por videoconferencia de forma individualizada.

Al completar una compra, el comprador declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

03 Proceso de compra

1. El alumno selecciona el curso o producto deseado y pulsa el botón de compra.
2. Completa el formulario de pago con sus datos personales y método de pago.
3. Confirma y acepta estos Términos y Condiciones antes de finalizar el pedido.
4. Recibe un correo electrónico de confirmación con los datos del pedido y las instrucciones de acceso.

El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que el comprador recibe la confirmación de compra por correo electrónico. Si no recibes el correo de confirmación en un plazo de 30 minutos, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a info@spanishaura.com.

04 Precios y métodos de pago

Todos los precios publicados están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente. Spanish Aura se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien dichos cambios no afectarán a las compras ya confirmadas.

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Stripe u otras pasarelas habilitadas en el momento de la compra

Todas las transacciones se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL. Spanish Aura no almacena datos bancarios en sus servidores.

05 Acceso al curso y entrega del producto digital

La entrega se produce de forma automática tras la confirmación del pago. El acceso estará disponible durante el período indicado en la página de producto; salvo que se especifique lo contrario, el acceso es de por vida a los contenidos publicados en el momento de la compra.

Spanish Aura se reserva el derecho a actualizar, mejorar o ampliar los contenidos. Las mejoras serán accesibles sin coste adicional para los alumnos ya inscritos. El acceso al curso es personal e intransferible; queda prohibida la compartición de credenciales o cualquier uso comercial sin autorización.

06 Lecciones privadas 1:1

Servicios de enseñanza individualizada en directo por videoconferencia (Microsoft Teams u otra plataforma indicada).

Cancelación y reprogramación:

• Con 12 o más horas de antelación: derecho a reprogramar sin coste o reembolso completo.
• Con menos de 12 horas: no hay derecho a reembolso ni reprogramación (salvo fuerza mayor justificada).
• No presentación: Si el alumno no se presenta sin aviso, la lección se considera consumida.

Grabación: Las lecciones 1:1 no son grabadas por Spanish Aura. No está permitido que el alumno grabe la sesión sin consentimiento previo. Las clases grupales del curso híbrido sí pueden grabarse con fines pedagógicos, informando previamente.

Responsabilidad técnica: El alumno es responsable de su conexión a internet. Spanish Aura no responde por fallos técnicos del alumno.

07 Política de reembolso y 08 Derecho de desistimiento

Ofrecemos una Garantía de satisfacción de 14 días naturales. Para solicitarla, envía un correo a info@spanishaura.com. El reembolso se tramitará en un máximo de 14 días hábiles.

Quedan excluidos: materiales descargados antes de la solicitud y compras en promociones donde se indique la no aplicación de reembolso.

Desistimiento legal: Al aceptar estos términos, el comprador consiente el acceso inmediato al contenido digital y reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento una vez que el acceso ha sido activado, conforme al artículo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores.

09 Propiedad intelectual

Todos los contenidos (textos, vídeos, audios, metodología, etc.) son propiedad exclusiva de Spanish Aura. La adquisición concede una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. Queda prohibido reproducir, distribuir, compartir acceso o publicar materiales en plataformas de terceros.

10 Limitación de responsabilidad

Spanish Aura no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores. No se hace responsable de los resultados individuales de aprendizaje (dependientes del esfuerzo del alumno), interrupciones por fallos de terceros o uso indebido del contenido. La responsabilidad máxima está limitada al importe abonado.

11 Protección de datos personales

Tratamos los datos según el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 para gestionar la compra y cumplir obligaciones legales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiendo a info@spanishaura.com.

12 Modificación de términos y 13 Resolución de conflictos

Spanish Aura puede modificar estos términos; se aplicarán los vigentes en la fecha de la transacción. Estos términos se rigen por la legislación española.

Antes de cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amistosa. La Comisión Europea también ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.